Что делать, если на iPhone не работает Face ID?

Job's Service > Новости и статьи > Блог > Что делать, если на iPhone не работает Face ID?
Что делать, если на iPhone не работает Face ID?

Одной из наиболее интересных фишек, появившихся в модели iPhone X, является технология Face ID – сканер лица владельца, позволяющий разблокировать смартфон, делать покупки iTunes и пр. Вот только отзывы о нём сильно разнятся. Покупатели оценили интересное нововведение, но регулярно жалуются на некорректную работу Face ID

Как правильно работать с Face ID: общие рекомендации  

Во-первых, чтобы сенсор правильно сработал, надо держать его ровно перед собой. Допускаются незначительные отклонения в сторону. Разблокировать iPhone, лежащий на столе вряд ли получится. Устройство надо поднять, направив дисплей на себя. Не стоит пытаться заглянуть сверху, выпячивая нижнюю часть лица и подбородок.

Во-вторых, сенсор не будет работать, если в него бьет свет. Солнечные лучи, яркое освещение – всё это негативно сказывается на работе Face ID. Он попросту не может нормально распознать лицо владельца.

В-третьих, Face ID иногда самостоятельно отключается. Он действует по сценарию, установленному инженерами Apple. К примеру, сенсор выключится после 5 неправильных считываний лица подряд, активации режима пропажи или режима SOS.

В-четвертых, для нормальной работы сканеру должен увидеть рот, нос и глаза пользователя. Украшения и аксессуары на лице могут плохо влиять на работу iPhone.

Не работает Face ID: что можно сделать самостоятельно?

Восстановить работоспособность сенсора помогут следующие действия.

  1. Снимите с iPhone защитные стекла, пленки, чехол и другие аксессуары. Практика показывает, что изделия, закрывающие фронтальную часть гаджета, поначалу не влияют на работу сенсора. Но со временем они отслаиваются и отклеиваются, постепенно отходят от дисплея. В итоге инфракрасный сигнал с датчиков искажается, соответственно, Face ID перестает корректно работать.
  2. Регулярно протирайте переднюю панель «яблока». Не забывайте ухаживать за смартфоном. Это гарантия нормальной работы не только сканера, но и фронтальной камеры.
  3. Держите телефон на расстоянии от 30-50 см от лица. Инженеры Apple утверждают, что это оптимальный диапазон для правильной работы сенсора. Не рекомендуется подносить телефон слишком близко к лицу и отодвигать на расстояние вытянутой руки.
  4. Снимите очки, украшения и прочие аксессуары. Пользователи, которые регулярно носят очки, чаще других жалуются на неправильную работу Face Обязательно убирайте с лица всё, что может помешать сенсору.
  5. Пробуйте разные углы расположения смартфона. Не ждите, пока сканер выполнит несколько неудачных проверок. Поднимайте iPhone до уровня глаз и слегка перемещайте его в одну или другую сторону. Обращайте внимание на окружающее вас освещение. Располагайте телефон так, чтобы на него не попадал яркий свет.

Если сам сенсор не поврежден, то эти рекомендации непременно помогут правильно использовать Face ID.

 Поломка

Как и любая деталь iPhone, модуль Face ID может повредиться. Он привязан к материнской плате. Падение смартфона с высоты, удар или вода, оказавшаяся внутри корпуса – всё это повлечет за собой серьезные неисправности с «железом».

Самостоятельно уже ничего не сделать. Не стоит даже пытаться, так как устранить такую неисправность без опыта и соответствующего оборудования не получится. Потребуется ремонт в условиях в сервисного центра. Опытные специалисты  Job’s Service выполнят диагностику и оперативно исправят поломку  модуля Face ID на следующих моделях iPhone – X, XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max.